Vanliga frågor och svar

Hur kontaktar jag er?

Lättast kontaktar du oss på info@hannasihamnen.se eller på 0707 277710 (måndag till fredag 10.00-17.00)

Vad kostar frakten inom Sverige?
Över 600 kr är det fraktfritt, annars kostar det 50kr.

Skickar ni utomlands och vad kostar det?
Det gör vi gärna, det kostar 150 kr per paket.

Vilka betalningssätt kan jag välja att betala med?
I dagsläget kan du välja mellan Stripe (konto och kreditkort) och Swish. Vi kommer lägga till faktura i framtiden.

Jag har gjort en beställning, hur lång är leveranstiden?

Du bör ha ditt paket inom 3–6 dagar.

Jag har gjort en beställning hos er men inte fått mitt paket, vad gör jag?
Kontakta oss på info@hannasihamnen.se så hjälper vi dig.

Jag fick just hem mitt paket men det var fel vara, vad gör jag?
Ledsen för detta, kontakta oss direkt på info@hannasihamnen.se med ditt ordernummer så hjälper vi dig så fort vi kan.

Jag vill göra en retur, hur gör jag detta?
Maila oss på info@hannasihamnen.se med ditt ordernummer och berätta att du vill göra en retur. Specificera vilka produkter du vill returnera i mailet. OBS! Du måste ha anmält din retur hos senast 14 dagar efter ditt beställningsdatum för att vi ska motta din retur. När vi har mottagit ditt mail kommer du att få en retursedel skickad till din mail. Denna ska skrivas ut och sättas fast på ditt paket. Använd gärna samma paket som du fick dina produkter i. Lämna in paketet hos ett DHL ombud. När vi har mottagit och hanterat din retur kommer värdet av dina produkter att återbetalas till ditt konto, förutsatt att produkterna du returnerat är i nyskick. Vi kommer att ta ut en fraktsumma på totalt 100 kr, (2 x 50 kr) för frakt till och från dig. Detta dras av på ditt totala orderbelopp.

När får jag återbetalningen på min retur?
När du har fått en returbekräftelse från oss så brukar det ta ca 3–5 bankdagar innan pengarna är tillbaka på ditt konto. Återbetalningen görs alltid till samma betalkort och via samma betalsätt som användes vid köpet.

Har ni en fysisk butik?
Ja! I hjärtat av Grundsund på västkusten ligger vår fina butik där du alltid kan göra ett fynd. Läs mer om Hannas i Hamnens butik här